Die Rufnummernmitnahme wird grundsätzlich von Deinem neuen Anbieter durchgeführt. Bevor es losgeht, musst Du den neuen Anbieter jedoch offiziell mit der Rufnummernmitnahme beauftragen.
Gleichzeitig liegt es in Deiner Verantwortung, Deinen bisherigen Anbieter rechtzeitig zu informieren. Dies gelingt in der Regel über:
- Telefonisch
- Den Service-Chat auf der Webseite des Anbieters
Treten Unstimmigkeiten auf, musst Du diese direkt klären. Achte daher darauf, Deine E-Mails auf Nachrichten von Deinem Anbieter zu prüfen und Anrufe entgegenzunehmen, damit die Rufnummernportierung reibungslos abläuft.
Hinweis: Plane für die Abwicklung der Rufnummernmitnahme ein
Zeitfenster von 7–10 Werktagen ein. Bei Anträgen kurz vor Vertragsende kann
es zu einer Verzögerung von 3–4 Tagen kommen. Dein alter Vertrag läuft jedoch
gesetzlich ohne zusätzliche Kosten bis zum Portierungsdatum weiter.