Auf Apple Geräte hast Du 12 Monate Herstellergarantie.
Info: Für die Reparaturzeit wird kein Ersatzgerät bereitgestellt.
Du kannst einen Reparaturauftrag über folgenden Link erstellen: Apple Support
Hinweis: Du benötigst hierfür die IMEI Deines Gerätes.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden, sind nicht in der Garantie oder Gewährleistung enthalten. Dazu zählen z. B.:
- Wasserschäden
- Risse im Display
- Sturzschäden
Hinweis: In diesen Fällen kann eine Überprüfungspauschale anfallen.
Du kannst in diesem Fall die Händlergewährleistung in Anspruch nehmen:
- Gutachten eines autorisierten Gutachters besorgen
- Der Gutachter muss bestätigen, dass der Mangel bereits in den ersten 12 Monaten latent bestand und als Gewährleistungsfall eingestuft wird.
- Einen qualifizierten Gutachter findest Du über die Suche z. B. mit „Smartphone Gutachter“.
- Nutze alternativ die nächstgelegene Genius Bar und lasse dort einen Bericht zu Deinem Gerätedefekt erstellen. Bitte stelle sicher, dass die IMEI des Geräts im Bericht enthalten ist.
- Gutachten einsenden
- Sende das Gutachten über unser Kontaktformular.
- Wir prüfen das Gutachten und melden uns für die weitere Abwicklung bei Dir.
Hinweis: Das Gutachten ist in der Regel kostenpflichtig.
Fällt
es zu Deinen Gunsten aus, erstatten wir die Kosten.